Les conditions d'expédition actuelles limitent les modalités de livraison des produits commandés sur le site www.masficia.com .
Masficia expédie ses produits :
- en France métropolitaine
- au sein de l' Union Européenne
- à l' international (selon les destinations disponibles lors de la commande)
Les zones de livraison disponibles sont précisées au moment de la validation de la commande.
Chaque commande est préparée avec soin.
- Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés)
- En période de forte affluence ou lors de lancements de collections, ce délai peut être exceptionnellement allongé
Le Client est informé par email dès l'expédition de sa commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur sélectionné et de la destination :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouverts
- Union Européenne : 3 à 7 jours ouverts
- International : 5 à 10 jours ouverts
Masficia ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux formalités douanières.
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement et indiqués au Client avant la validation définitive de la commande .
Ils varient en fonction :
- de la destination
- du mode de livraison choisi
- du montant de la commande
Toute offre de livraison gratuite est précisée sur le Site le cas échéant.
Masficia travaille avec des transporteurs reconnus afin d'assurer une livraison fiable et sécurisée.
Le choix du transporteur est proposé lors de la commande, selon la destination.
Un numéro de suivi est communiqué au Client par email dès l'expédition de la commande.
Le Client peut suivre l'acheminement de son colis à tout moment.
Le Client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
Masficia ne pourra être tenue responsable :
- d'une erreur d'adresse
- d'un colis non livré ou retourné pour adresse incomplète ou incorrecte
Les frais de réexpédition seront alors à la charge du Client.
À réception du colis, le Client est invité à vérifier l'état du produit.
En cas d'anomalie (colis endommagé, produit manquant ou abîmé), le Client doit :
- signaler le problème dans un délai de 48 heures
- contacter le service client à : support@masficia.com
- joindre des photos si nécessaire
Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués.
Ces frais sont à la charge du Client et relèvent de sa responsabilité.
Masficia ne saurait être tenue responsable des retards ou de l'impossibilité de livrer en cas de force majeure (grève, intempéries, pandémie, blocage douanier, etc.).